AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Gültig ab: 14.06.2026

1. Allgemeine Informationen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von kawaii stationery by N. Kruck ("kawaii stationery", "Kawaii Stationery", "Shop", "wir", "uns") getätigt werden.

Der Shop wird betrieben durch:

kawaii stationery by N. Kruck
Naomi Kruck
Einzelunternehmen
Engelstrasse 7
8004 Zürich
info@kawaiistationery.ch

Mit Abschluss einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Kunden, welche Produkte über den Online-Shop von Kawaii Stationery innerhalb der Schweiz bestellen.

Der Verkauf erfolgt ausschliesslich online über Shopify.

Eine persönliche Abholung der Produkte ist nicht möglich.

3. Produkte und Produktinformationen

Kawaii Stationery bietet sorgfältig ausgewählte, originale japanische Schreibwarenprodukte an, darunter insbesondere:

Stifte
Notizbücher
Sticker
Karten
Anhänger
Sammlerartikel
weitere Schreibwarenprodukte

Die Produkte stammen von japanischen Marken und Grosshändlern.

Wir bemühen uns, Produktinformationen wie Beschreibungen, Bilder, Farben, Masse und Verfügbarkeit möglichst genau darzustellen.

Aufgrund von Produktionsprozessen, Verpackungsänderungen oder unterschiedlichen Bildschirmdarstellungen können geringfügige Abweichungen entstehen. Solche Abweichungen stellen keinen Produktmangel dar.

4. Urheberrecht und geistiges Eigentum

Alle von Kawaii Stationery erstellten und veröffentlichten Produktbilder, Fotografien, Grafiken, Designs und visuellen Inhalte auf dem Online-Shop, Marketingkanälen sowie offiziellen Kommunikationskanälen sind urheberrechtlich geschützt.

Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Weitergabe oder kommerzielle Nutzung dieser Inhalte ohne vorgängige schriftliche Zustimmung von Kawaii Stationery ist nicht gestattet.

Die Rechte an Marken, Markennamen, Produktdesigns, Illustrationen und sonstigem geistigem Eigentum verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern.

5. Verfügbarkeit von Produkten

Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit unserer Produkte aktuell zu halten.

Sollte ein Produkt nach erfolgter Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden per E-Mail.

Falls die Zahlung bereits erfolgt ist, wird der entsprechende Betrag zurückerstattet.

Weitere Ansprüche aufgrund von Lieferverzögerungen oder Nichtlieferbarkeit sind im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

6. Bestellung und Vertragsabschluss

Durch Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Kawaii Stationery die Bestellung per E-Mail bestätigt.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die während des Bestellvorgangs angegebenen Informationen korrekt sind.

Falls eine Bestellung aus berechtigten Gründen nicht ausgeführt werden kann, informiert Kawaii Stationery den Kunden entsprechend.

7. Preise und Mehrwertsteuer (MWST)

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.

Kawaii Stationery wird aktuell als Einzelunternehmen betrieben und liegt unterhalb der gesetzlichen Umsatzgrenze für eine obligatorische MWST-Registrierung.

Daher enthalten die Preise derzeit keine Schweizer Mehrwertsteuer.

Sollte zukünftig eine MWST-Pflicht entstehen, behält sich Kawaii Stationery vor, die Preise entsprechend anzupassen.

8. Zahlung

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:

Kreditkarten
Debitkarten
TWINT

Die Zahlung erfolgt während des Bestellvorgangs.

9. Lieferung und Versand

Kawaii Stationery liefert ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können beeinflusst werden durch:

Produktverfügbarkeit
Versanddienstleister
Feiertage
Ereignisse ausserhalb unseres Einflussbereichs

Nach Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister liegt die weitere Transportabwicklung im Verantwortungsbereich des Versanddienstleisters.

Kawaii Stationery unterstützt Kunden selbstverständlich bei Fragen oder Problemen rund um die Lieferung und bemüht sich um eine schnelle Klärung.

Eine Haftung für Verzögerungen, Verlust, Diebstahl oder Beschädigungen während des Transports besteht nur im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

10. Stornierung von Bestellungen

Nach Bestätigung einer Bestellung kann eine Stornierung nur nach individueller Prüfung durch Kawaii Stationery berücksichtigt werden.

Wir bemühen uns, Kundenwünsche soweit möglich zu berücksichtigen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Falls eine Stornierung akzeptiert wird, können folgende Kosten verrechnet werden:

Bearbeitungsgebühr von 20 % des stornierten Bestellwertes (mindestens CHF 60.–)
allfällige Wertminderungen von bereits bestellten, vorbereiteten oder betroffenen Produkten

Sollte Kawaii Stationery nach Bestellung oder Vertragsabschluss teilweise oder vollständig nicht liefern können, wird der Kunde per E-Mail informiert.

Falls bereits eine Zahlung erfolgt ist, wird der entsprechende Betrag zurückerstattet.

Weitere Ansprüche aufgrund von Lieferverzögerungen oder Nichtlieferbarkeit sind im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

11. Freiwilliges Rückgaberecht

Kawaii Stationery bietet freiwillig ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte an.

Die Produkte müssen:

ungeöffnet
unbenutzt
vollständig
in Originalverpackung
in wiederverkaufsfähigem Zustand

sein.

Vor einer Rücksendung bitten wir Kunden, Kawaii Stationery zu kontaktieren.

Die Kosten für den ursprünglichen Versand sowie die Rücksendung werden vom Kunden getragen.

12. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Falls ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde, bitten wir um Meldung innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt.

Für eine schnelle Bearbeitung benötigt Kawaii Stationery:

Bestellnummer
Beschreibung des Problems
Fotos des Schadens oder Mangels

Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig und suchen eine passende Lösung.

13. Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung kann bis zu 20 Arbeitstage nach Genehmigung dauern.

Rückerstattungen umfassen grundsätzlich den Warenwert der zurückgegebenen Produkte.

Versandkosten und Rücksendekosten werden nicht erstattet, ausser wenn der Grund der Rückerstattung durch Kawaii Stationery verursacht wurde, insbesondere:

falsche Lieferung
bestätigter Produktmangel
Fehler bei der Auftragsabwicklung

14. Nicht zuordenbare Rücksendungen

Rücksendungen oder Pakete, welche keinem Kundenauftrag zugeordnet werden können, werden während maximal 3 Monaten aufbewahrt.

Nach Ablauf dieser Frist ist Kawaii Stationery berechtigt, über diese Artikel zu verfügen.

15. Haftung und Haftungsausschluss

Die Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Kawaii Stationery nicht für:

leichte Fahrlässigkeit
indirekte Schäden
Folgeschäden
entgangenen Gewinn
nicht realisierte Einsparungen
Schäden aufgrund von Lieferverzögerungen

Kawaii Stationery übernimmt ebenfalls keine Haftung für Schäden aufgrund von:

unsachgemässer oder widerrechtlicher Lagerung
unsachgemässer Verwendung der Produkte
höherer Gewalt
Ereignissen ausserhalb unseres Einflussbereichs

Dies umfasst insbesondere:

Witterungseinflüsse
Feuchtigkeit
Sturz- oder Aufprallschäden
behördliche Anordnungen oder Einschränkungen

16. Webseite und externe Links

Kawaii Stationery bemüht sich um einen sicheren und zuverlässigen Betrieb des Online-Shops.

Eine jederzeit fehlerfreie oder ununterbrochene Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.

Kawaii Stationery haftet nicht für Schäden im Zusammenhang mit:

Nutzung oder Zugriff auf die Webseite
externen Webseiten Dritter
unbefugten Eingriffen in IT-Systeme

17. Datenschutz

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der geltenden Schweizer Datenschutzgesetzgebung.

Weitere Informationen sind in der separaten Datenschutzerklärung enthalten.

18. Teilungültigkeit

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig, unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen sowie dieser AGB als Ganzes bestehen.